FAQs
De hyppigste spørgsmål omkring HANSA-PARK-besøget. Her finder I alle svar!
Henrejse / parkering / overnatningsmuligheder
swar
Der er mange veje, der fører til HANSA-PARK, hvad enten det er med bil, tog, bus eller cykel.
swar
På siden af parkeringspladsen og på pladsen foran HANSA-PARK er der i alt tre parkeringsautomater. Der kan du købe din parkeringsbillet, enten ved ankomsten eller inden afgang.
En heldagsbillet koster kun € 6,-.
Medarbejderen på parkeringspladsen står til rådighed fra kl. 10, hvis du har spørgsmål.
Elbil-parkeringsplads (kun til elbiler med forbehold af disponible pladser)
Parkeringspladsen er udelukkende beregnet til elbiler. Du får din parkeringsbillet ved skranken ved indkørslen og betaler ved parkeringspladsautomaten.
Gebyr pr. personbil og dag: € 12,-. På denne parkeringsplads er der ingen rabat for sæsonkortindehavere.
swar
Ja, der er i alt reserveret 100 parkeringspladser til campingvogne i HANSA-PARK. Kontakt vores medarbejder på parkeringspladsen for parkeringsbilletter for autocampere. For kun € 15,- kan du parkere din autocamper på et særligt parkeringsområde i op til 24 timer.
swar
I det HANSA-PARK RESORT VED HAVET står der 104 dejligt indrettede feriehuse til rådighed. Der er desuden mange andre overnatningsmuligheder i nærheden. Yderligere informationer tilbyder vi under menupunktet „Overnatning“.
Entré og rabatter
swar
Nej, det findes ikke. Men: Vi fra HANSA-PARK har i stedet for et pris- og rabatsystem bestemt os for en nænsom prisfastsættelse, der tager højde for alle slags gæster. Det kommer til udtryk i de fordelagtige entrépriser for vores 1-dags- og sæsonbilletter, de prisbillige parkeringsafgifter samt de kundevenlige priser i vores gastronomi og souvenirshops.
swar
HANSA-PARK-sæsonkortet kan i sæsonen købes i HANSA-PARK direkte eller kan også til enhver tid erhverves online på https://shop.hansapark.de.
De nøjagtige ydelser fremgår af vores sæsonkort-betingelser på https://www.hansapark.de/sk-terms.
swar
For hele sæsonen gælder den gyldige inklusivbilletpris. Vi har imidlertid besluttet at lade all-inclusive-entréprisen gælde i hele sæsonen. Under besøg i for- og eftersæsonen har gæsterne stadigvæk det fulde parktilbud til rådighed og har desuden den fordel, at de kan benytte alle forlystelser uden lange ventider.
swar
Det kan selvfølgelig til trods for vores forebyggende vedligeholdelsesarbejder ske, at enkelte forlystelser må tages ud af drift på grund af en nødvendig teknisk kontrol. Da sikkerheden kommer i første række, kan dette aldrig udelukkes. I disse tilfælde af force majeure kan vi derfor heller ikke refundere entréprisen, hvilket vi beder om forståelse for. På et senere tidspunkt kan disse forlystelser også benyttes igen. Med et opslag ved kassen informerer vi vores gæster om, hvilke forlystelser, der ikke er i drift, før parken betrædes.
swar
Vores entrépriser er all-inclusive priser, der omfatter afbenyttelse af alle forlystelser. Alle gæster kan frit vælge mellem de over 125 forlystelser. På bestemte tidspunkter om foråret og efteråret inviterer vi grupper af socialt udsatte eller handicappede medborgere til et besøg i HANSA-PARK. Valget af disse grupper træffes udelukkende af sociale hovedorganisationer, der bedre kan vurdere den enkeltes behov.
swar
HANSA-PARK-konceptet baserer på, at børn er de vigtigste personer i parken. Som en særlig børnevenlig park ønsker vi specielt at fremhæve vores små gæster, der fejrer deres fødselsdag hos os. Med den gratis entré får fødselsdagsbørn en eksklusiv gave af HANSA-PARK. Vi beder om forståelse for, at vores fødselsdagsgave virkelig kun kan gælde fødselsdagsBØRN.
swar
Desværre kan vi ikke tilbyde en særlig pris til gæster, der ikke kan eller ikke ønsker at benytte vores kørende forlystelser. For også for disse gæster er der talrige af de over 125 attraktioner i parken, man kan benytte til all-inclusive prisen. Vi tilbyder et stort antal live-shows som familieshowet med HANSA-PARK-maskotterne vores Aquarena eller vores internationale varietéprogram på Nordtysklands største showteater, eller vores friluftsscene med "Markedsfortryllelse”.
Vores maritime eksponater indbyder ligesom vores temahaver til en pause. Vi vil også gerne fremhæve vores roligere forlystelser som Blomsterbådfart eller parkens jernbane.
swar
Entréprisen til HANSA-PARK er en all-inclusive pris, dvs. alle forlystelser og shows er inkluderede i entréprisen. Vi beder om forståelse for, at vores forlystelser og shows kun kan benyttes eller overværes i forbindelse med en gyldig entrébillet til HANSA-PARK.
swar
Ofte kan man ikke se på børn, hvor gamle de er. Nogle børn er f.eks. højere end andre børn. Det er især vanskeligt at bedømme ved børn i en alder af 10 til 12 år. Vi beder derfor om forståelse for, at vores medarbejdere - af ligebehandlingsgrunde over for alle gæster - nogle gange beder om en identifikation / attest. I bedes derfor venligst om at medbringe en attest som f.eks. en fødselsattest eller et børnepas.
swar
Alle éndagsbilletter berettiger dig kun til adgang én gang til HANSA-PARK på besøgsdagen og kan også kun indlæses én gang af vores personale.
Selvfølgelig er det alligevel muligt at forlade parken for en kort tid indimellem. Henvend dig forinden til vores personale ved vores udgang ved Holstentårnet. Der får du et stempel, der berettiger dig til at få adgang igen til HANSA-PARK på din besøgsdag.
swar
Kørende forlystelser /shows
swar
Er der alders- og højdebegrænsninger på de forskellige kørende forlystelser? Børn kan prøve næsten alle forlystelser i HANSA-PARK, også de kørende forlystelser. En detaljeret oversigt over forlystelserne finder du på vores oversigtskort her.
swar
Vær venligst opmærksom på, at hunde ikke er tilladt i vores shows og kørende forlystelser af sikkerhedshensyn. Vi beder om forståelse for, at hunde også skal holdes på afstand af vores souvenirbutikker og restauranter med åbne præsentationer af madvarer, f.eks. i buffetområdet.
swar
Før og efter forestillingen må der gerne fotograferes og filmes. Af ophavsretlige årsager er foto- og filmoptagelser under forestillingerne ikke tilladt.
swar
Da vores kunstnere ønsker at præsentere et perfekt show, er de yderst koncentrerede. Derfor bedes alle indfinde sig rettidigt til vores shows. En adgang efter showets begyndelse ville genere det minutiøst planlagte forløb og de andre gæster.
swar
I alle vores arenaer og sale er der reserveret særlige pladser til kørestole. Henvend dig til en medarbejder ved indgangen. Denne viser dig gerne pladserne.
swar
Selvom der for vores kørende forlystelser ikke findes principielle højde- og vægtbegrænsninger for voksne, er det af sikkerhedshensyn ikke tilladt at tage personer med, der på grund af deres kropsbygning ikke kan tage plads på sæderne i henhold til forskrifterne, eller der ikke kan sikres med sikkerhedsbøjlerne. Dette er i overensstemmelse med TÜVs og producentens forskrifter, som vi overholder meget nøje af hensyn til gæsternes sikkerhed.
Nu er det imidlertid sådan, at det enkelte menneske har en individuel kropsbygning og højde- og vægtfordeling.
Derfor er vores skolede personales skøn afgørende i det enkelte tilfælde. Vi anbefaler, at I under jeres besøg roligt henvender jer til personalet på de enkelte forlystelser, og vi er overbevist om, at der vil være mange forlystelser, I uden indskrænkninger også kan glæde jer over. Skulle der være enkelte forlystelser, der ikke kan benyttes af jer, beder vi jer om forståelse for, at en refundering/nedsættelse af entreprisen - helt eller delvist - ikke er mulig.
Besøg med en gruppe
swar
I underetagen på vores Servicecenter står der bagagebokse i to størrelser til din rådighed. Mod et engangsgebyr på € 1,- for de normale bagagebokse og € 2,- for de store bagagebokse plus € 2,- pant kan du på din besøgsdag benytte bagageboksen så ofte, du ønsker det.
Vær venligst opmærksom på, at HANSA-PARK og vores medarbejdere ikke påtager sig noget ansvar for genstande, der afleveres til dem, eller som du stiller fra dig på HANSA-PARKs område.
swar
Det er p.t. desværre ikke muligt, da vi ved køb af billetterne skal have dokumentation for, at der virkelig er tale om en gruppe. Ved kassen noterer vi på besøgsdagen derfor navn og adresse på gruppen for efterfølgende at kunne give en grupperabat. Vi beder om din forståelse for det.
Børnefødselsdag
swar
På grund af det tiltagende misbrug af vores reducerede entrébilletter til fødselsdagsbørn har vores medarbejdere instruktioner om at kontrollere vores gæsters alder indgående.
Derfor er et konkret bevis nødvendigt for fødselsdagsbørn til og med det fyldte 12. år. Som et aldersbevis accepterer vi f.eks. en kopi af fødselsattesten eller et gyldigt børnepas, dit sygesikringsbevis med barnets navn og fødselsdato etc.
Online-billetter
swar
Da disse entrébilletter er bundet til bestemte kriterier, beder vi om forståelse for, at et køb på internettet desværre ikke er muligt. Ved køb af entrébilletter til f.eks. gæster med handicap skal handicapkortet forevises. Selvfølgelig får du de specielle billetter ved vores kasser i HANSA-PARK.
swar
Vi har brug for dine personlige oplysninger for at kunne muliggøre en sikker onlinebetaling. Disse oplysninger vil selvfølgelig blive behandlet i henhold til persondataloven og og vil ikke blive videregivet til tredjemand.
swar
Dine personlige data, der oplyses i forbindelse med bestillingen, vil udelukkende blive behandlet i henhold til lovbestemmelserne i Forbundsrepublikken Tyskland. Anvendelse og videregivelse af de personlige data vil kun ske med henblik på den tekniske administration af vores websites og til opfyldelse af dine ønsker og krav.
Vi anvender også dine personlige data til egne produktrelaterede rundspørger og til egne marketingformål, og i så fald kun i det omfang, der er nødvendigt i det enkelte tilfælde. Vi vil kun oplyse disse data over for statslige indretninger, når dette er fastlagt i loven. Vores medarbejdere forpligtes af os til at overholde deres tavshedspligt. Dine data videregives under ingen omstændigheder til tredjemand.
Til beskyttelse af dine personlige data hos os mod en uberettiget adgang og misbrug har vi truffet omfangsrige tekniske og driftsmæssige sikkerhedsforanstaltninger. Vores sikkerhedsprocesser kontrolleres regelmæssigt og tilpasses den teknologiske udvikling.
swar
Ved tab af entrébilletten er en refundering af købsprisen ikke mulig. Køber har selv ansvaret for sin entrébillet.
swar
Betalingssiden i vores online-shop, der registrerer dine bankdata eller kreditkortdata, er en side fra BS PAYONE GmbH. BS PAYONE GmbH er en virksomhed i Sparkassens finansgruppe, der råder over mere end 20 års erfaringer inden for afviklingen af pengeløse betalinger og over de til enhver tid gældende højeste sikkerhedsstandarder. Derfor opnåede servicevirksomheden den fuldstændige PCI-DSS-certificering. Denne er den såkaldte "Payment Card Industry Data Security Standard", der beskriver et katalog af bindende regler til beskyttelse af kortindehavernes følsomme data. Denne beskyttelse skal virksomheder kunne garantere, når de gemmer, sender eller forarbejder kreditkorttransaktioner.
En garanteret maksimal sikkerhed har for os og for vores servicevirksomhed højeste prioritering.
swar
Skulle du have spørgsmål eller problemer i forbindelse med vores onlinebilletsystem, kan du til enhver tid gerne henvende dig til os på tlf. 0049 (0)4563 / 4740 eller med kontaktformularen på vores website www.hansapark.de. Befinder du dig allerede i HANSA-PARK har du til enhver tid mulighed for at henvende dig til vores medarbejdere, der derefter gerne hjælper dig videre.
swar
Der findes talrige muligheder for at erhverve entrébilletter til HANSA-PARK - hvad enten det er på forhånd ved et af vores talrige billetforsalg eller direkte på din besøgsdag ved kasserne i HANSA-PARK. Det mest bekvemme er hjemmefra online på vores internetside shop.hansapark.de. Gennemfør betalingen og udskriv billetten hjemme eller gem den på din smartphone. Derefter "ind i bilen og af sted til HANSA-PARK"!
Service i parken
swar
I reglen holder HANSA-PARK ben for jer fra kl. 10.00 til kl. 18.00. 1)
De kørende forlystelser starter kl. 10.00. 1)
Under „Skyggevæsenernes tid“ og under "Efterårstrylleri ved havet" holder vi åben for jer fra kl. 11.00 til kl. 21.00. 1) De fleste kørende forlystelser er åbne indtil kl. 20.30. 1)
Ønsket om længere åbningstider afgøres i grunden af vores gæster. Alle HANSA-PARKs medarbejdere ved, at de må arbejde, når vores gæster ønsker det. De nuværende åbningstider er fastlagt i henhold til repræsentative rundspørger blandt vores gæster. Desuden har vi netop i hovedferiesæsonen variable åbningstider, sådan at vi ved en stor tilstrøm af besøgende tilbyder at forlænge parkens åbningstider.
swar
Principielt er det op til forældrene at vurdere, om børnene må besøge HANSA-PARK alene. Vi beder dog om forståelse for, at vi ikke kan påtage os opsynspligten for dine børn. Vær også opmærksom på, at der ved nogle kørende forlystelser skal overholdes særlige bestemmelser med hensyn til alder og kropsstørrelse.
Børn under 7 år har kun adgang under ledsagelse af en voksen opsynsperson.
swar
Vi stiller gerne en vogn til rådighed til gæster med småbørn. Da vi ikke kan have et ubegrænset antal vogne til børn, kan der på dage med mange besøgende være mangel på dem.
Tip: Kig forbi buggy-stationen ved hovedindgangen senere i dagens løb. Måske har andre gæster afleveret en vogn, som du så kan låne.
Det er ikke muligt for os at leje trækvogne til vores gæster.
I underetagen på vores Servicecenter står der bagagebokse i to størrelser til din rådighed. Mod et engangsgebyr på € 1,- for de normale bagagebokse og € 2,- for de store bagagebokse plus € 2,- pant kan du på din besøgsdag benytte bagageboksen så ofte, du ønsker det.
swar
Din hund er selvfølgelig hjertelig velkommen, hvis du holder den i snor og medbringer et hygiejnesæt, som du kan få gratis ved entrékasserne og ved indgangskontrollen.
"Vandtankstationer" for hunde findes der mange steder i parken.
Hunde er ikke tilladt i vores shows og kørende forlystelser af sikkerhedshensyn. Vi beder om forståelse for, at hunde også skal holdes på afstand af vores souvenirbutikker og restauranter med åbne præsentationer af madvarer, f.eks. i buffetområdet.
swar
Das HANSA-PARKs hittegodskontorigger i Servicecentret. Hvis du ikke finder din bortkomne genstand der, skal du anmelde tabet. Hvis du først opdager tabet, efter at du har forladt HANSA-PARK, er du velkommen til at ringe til os.
Bortkomne ting opbevarer vi for dig i op til én måned i Servicecentret. Efterfølgende afleverer vi hittegodset til det lokale hittegodskontor. Du kan desuden lede efter de ting, der er gået tabt, på internetsiden: online.
swar
Ja, førstehjælpsområdet ligger i Servicecentret ved hovedindgangen. I nødstilfælde bedes du kontakte en af vores medarbejdere eller henvende dig direkte i Informationen på Servicecentret.
Desværre må smertemidler - også mod hovedpine - kun forhandles på apoteker. Uden læge må vi hverken sælge eller udlevere medicin. Desuden beder vi om forståelse for, at vi ikke kan påtage os ansvaret for, at der kan opstå allergiske reaktioner.
swar
Ja, ved hovedindgangen ved Holstentor finder du en pengeautomat fra Sparkasse Holstein.
swar
Da numrene på vores oplevelsesfotos i vores forlystelser tildeles vilkårligt, er det os desværre ikke muligt efterfølgende at finde ud af, hvilket foto det drejer sig om.
Vi beder om forståelse for, at oplevelsesfotos kun kan erhverves på selve besøgsdagen ved vores salgsstande, og at de gemmes i vores system i en uge, hvorfra de kan downloades.
Du bedes derfor under dit næste besøg i HANSA-PARK købe dit personlige oplevelsesfoto direkte på besøgsdagen.
swar
Emmi, Pingi og co. glæder sig over post fra dig. Send dine spørgsmål til vores adresse stilet til din yndlingsmaskot.
swar
HANSA-PARK byder på mange muligheder for forretningsmæssige events. Alt omkring emnet seminarer, konferencer og workshops erfarer du på vores eventplanlægnings-portal her.
swar
Alt efter ønske tilbereder vi gerne den egnede mad til dig. Henvend dig til spisestedernes fagpersonale. De hjælper dig gerne videre.
swar
ed hovedindgangen til HANSA-PARK på venstre side af Holstentor står der gratis cykelstativer til din rådighed. Af sikkerhedshensyn bedes du stå af ved indgangen til HANSA-PARK-arealet og trække din cykel til cykelparkeringen.
swar
I underetagen på vores Servicecenter står der bagagebokse i to størrelser til din rådighed. Mod et engangsgebyr på € 1,- for de normale bagagebokse og € 2,- for de store bagagebokse plus € 2,- pant kan du på din besøgsdag benytte bagageboksen så ofte, du ønsker det.
Vær venligst opmærksom på, at HANSA-PARK og vores medarbejdere ikke påtager sig noget ansvar for genstande, der afleveres til dem, eller som du stiller fra dig på HANSA-PARKs område.
Betalingsmuligheder
swar
Ved samtlige kasser i parken kan vores gæster betale både kontant og med EC- eller kreditkort (VISA og Mastercard).
swar
I hele parken kan der betales med alle gængse valutaer.
Vores medarbejdere i Informationen veksler også gerne jeres gængse valuta til €.
Ved hovedindgangen står der en international pengeautomat til jeres rådighed (Pengeautomat til venstre for Holstentor).
swar
Ved hovedindgangen står der en international pengeautomat til rådighed.